Regulamin Hotelu Smart Dog Gądno określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez zwierzę Hotelu mieszczącego się w Gądnie ul. Zielona 32.  Dla wspólnego dobra przebywających tam ludzi i zwierząt właściciel (lub inna osoba przekazująca zwierzę pod opiekę) zobowiązany jest do akceptacji regulaminu, jeśli chce, by jego zwierzę korzystało z pobytu w hotelu.
 

• Hotel  zobowiązuje się otoczyć każde powierzone zwierzę najlepszą możliwą opieką, dbać o jego zdrowie, bezpieczeństwo i dobry nastrój

• Przed pozostawieniem zwierzęcia w hotelu właściciel udziela pracownikowi Hotelu prawdziwych informacji, dotyczących pozostawianego zwierzęcia.

• Do hotelu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, posiadające książeczki zdrowia (aktualne szczepienie i odrobaczenie). W przypadku występowania choroby przewlekłej u zwierzęcia należy powiadomić o tym pracownika hotelu w dniu wykonywania rezerwacji.

• Hotel  może odmówić przyjęcia zwierzęcia, które zagraża zdrowiu lub bezpieczeństwu innych, a w szczególności odmówić przyjęcia osobników:

  • agresywnych w stosunku do ludzi lub zwierząt,

  • stwarzających dyskomfort u innych zwierząt w wyniku zbyt natarczywego zachowania,

  • chorych (w tym zapchlonych) w sposób stwarzający groźbę zarażenia innych zwierząt,

  • w kondycji niebezpiecznej dla własnego życia i zdrowia zwierzęcia,

  • bez ważnych szczepień i zabezpieczeń przeciw pasożytom

  • Procedura przyjęcia psa do hotelu:  zapoznanie się z regulaminem hotelu, sprawdzenie wymaganych szczepień, umówienie się na dzień próbny (wyznaczony przez hotel), w przypadku nie budzącym zastrzeżeń - umówienie się na pobyt psa. 

  • Hotel  może odmówić przyjęcia zwierzęcia z powodu braku miejsca, a także bez podania przyczyny.

  • Dokonanie rezerwacji odbywa się w przypadku pobytu nowego psa – osobiście lub telefonicznie. Nie dokonujemy rezerwacji ani również nie odpowiadamy na pytania na podstawie wysyłanych wiadomości SMS.

  • W momencie dokonywania rezerwacji wpłacenie bezzwrotnego zadatku na konto hotelu . Pozostałą kwotę należy uiścić w dniu powierzenia psa. Nie ma możliwości płacenia za wykonane usługi w momencie odbioru psa lub też w innym późniejszym terminie. Wpłata zadatku jest równoznaczna z potwierdzeniem rezerwacji. Bez wpłaty pies nie zostaje wpisany na listę gości hotelu.

  • Klient dokonując wpłaty zadatku bezwzględnie zobowiązany jest opisać go w sposób poprawny. Jedyna poprawna forma opisu to: imię psa i data rezerwacji. 

  • Konieczne szczepienia, wykonane minimum 2 tygodnie przed przyjęciem psa do hotelu: szczepienie na choroby wirusowe, szczepienie na wściekliznę, odrębne szczepienie na kaszel kenelowy (szczepionką donosową, iniekcyjną lub doustną). Opiekun psa ma obowiązek w momencie powierzenia psa posiadać aktualną kartę szczepień.  W przypadku braku potwierdzenia szczepień w momencie przyjęcia psa hotel ma prawo odmówić usługi hotelowej. 

  • Właściciel podpisuje umowę, w której zapewnia, że zwierzę jest zdrowe, określa termin przebywania zwierzęcia w hotelu oraz pozostawia kontakt telefoniczny do siebie. W przypadku jeśli zwierzę przyjmuje leki opiekun zobowiązuje się dostarczyć zaświadczenie od weterynarza z zaleceniem oraz dawkowaniem (w przypadku leków psychotropowych) lub oświadczenie opiekuna w przypadku jakichkolwiek innych leków. 

  • Płatność pozostałą za pobyt w Hotelu Smart Dog Gądno przyjmuje się w dniu przybycia zwierzęcia do Hotelu. Płatności można dokonać gotówkowo lub metodą BLIK. Płatność kartą nie jest możliwa. W przypadku dokonania płatności przelewem, transakcja musi być zrealizowana w dniu podpisania umowy. 

  • Właściciel zgadza się na pokrycie ewentualnych kosztów leczenia weterynaryjnego jego zwierzęcia, jeśli zaistnieje potrzeba jego stosowania. Jeśli podczas pobytu psa w Hotelu dojdzie do jakiegokolwiek zdarzenia, które wymaga interwencji weterynarza, obsługa hotelu dołoży wszelkich starań, aby z psem w jak najszybszym terminie dotrzeć na kontrolę weterynaryjną oraz zastosować zalecone leki, które podczas odbioru psa zostaną przekazane opiekunowi. Ponadto jako, że psy bawią się, biegają, szaleją i mogą być narażone na częstsze kontuzje w Hotelu aniżeli w normalnym środowisku funkcjonowania, Hotel nie ponosi  odpowiedzialności finansowej za zdarzenia, które odbyły się podczas pobytu zwierzęcia i nie wynikały one z zaniedbania obsługi Hotelu.

  • Hotel nie przyjmuje psów ras uznawanych za agresywne ani psów agresywnych w stosunku do innych zwierząt oraz ludzi.

  • Po wcześniejszym umówieniu, w miarę dostępności terminów możliwe jest umówienie się na tak zwane zapoznanie. Podczas wizyty odpowiemy na nurtujące Państwa pytania. 

  • Właściciel powinien być świadomy faktu, iż po upłynięciu terminu odbioru zwierzęcia i braku informacji o jego przedłużeniu oraz braku możliwości skontaktowania się z właścicielem przez 7 kolejnych dni, równoznaczne jest z porzuceniem zwierzęcia przez właściciela. Prawne konsekwencje tego zdarzenia będą rozpatrywane na mocy Ustawy o Ochronie Praw Zwierząt z 21.08.1997 roku, która definiuje porzucenie zwierzęcia jako znęcanie się nad nim (art. 6 ust. 1 i ust. 2 pkt. 11) i nakłada na właściciela karę w postaci pozbawienia lub ograniczenia wolności albo grzywny (art. 35 ust. 1), przy czym sąd może zasądzić przepadek zwierzęcia (art. 35 ust. 3) i dalsze losy zwierzęcia reguluje art. 38 przywoływanej ustawy.

  • Pobyt zwierzęcia w Hotelu Smart Dog  może zostać przedłużony po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby przez właściciela

  • jedynie za zgodą Hotelu 

  • Za przedłużenie pobytu zwierzęcia w Hotelu  pobierana jest standardowa opłata, określona w cenniku.

  • Doba hotelowa w Hotelu Smart Dog rozpoczyna się w momencie przyjazdu i kończy o tej samej godzinie następnego dnia pobytu. Po tym czasie rozpoczyna się kolejna doba.

  • Opłatę za przedłużenie pobytu po potwierdzeniu jej wysokości przez Hotel należy wnieść nie później niż w dniu opuszczenia przez zwierzę Hotelu.

  • Właściciel może odebrać swoje zwierzę przed upływem ustalonego terminu pobytu po uprzednim poinformowaniu Hotelu .

  • W przypadku skrócenia terminu pobytu wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.

  • Zwierzę pozostawione w naszym Hotelu otrzymuje minimum dwa posiłki, lub w zależności od indywidualnych potrzeb, ustalanych z właścicielem oraz ma zapewniony stały dostęp do wody.

  • Zapewniamy spacery oraz wybieg na ogrodzonym terenie hotelu.

  • Psy przyjmowane są z obrożą. Mogą posiadać smycz oraz mogą posiadać własne legowisko. Opiekun dodatkowo ma obowiązek pozostawić jedzenie, które będzie podawane psu podczas pobytu w Hotelu. Jeśli pies wymaga podawania leków, dodatkowo opiekun podpisuje oświadczenie, w którym zawarte są informacje o częstotliwości i ilości podawanych leków.

  • Wszystkie dodatkowe usługi (np. usługa weterynaryjna, groomerska) muszą zostać zgłoszone najpóźniej w dniu powierzenia psa do hotelu . Usługi te są płatne zgodnie z cennikiem Smart Dog . Ze względu na zachowanie psa, na warunki logistyczne lub z innych przyczyn, usługi dodatkowe mogą nie zostać zrealizowane.

  • Klient, który nie odwołał pobytu psa bądź odwołał go mniej jak 7 dni przed planowanym przyjazdem, jednocześnie zajmując miejsce innemu potencjalnemu klientowi, jest zobowiązany wpłacić 50 % kary umownej (rezerwacja ustna i w postaci wysłanego sms jest umową wiążącą) na poczet dokonanej rezerwacji w trybie niezwłocznym, przyjmując na siebie odpowiedzialność, trzymanego miejsca w hotelu dla swojego psa. W okresie wysokiego obłożenia (czyli: święta, ferie, majówka, wakacje), kiedy rezerwacje są zamknięte czasami na kilka miesięcy na przód, opiekun za odwołanie dokonanej rezerwacji w terminie 30 dni i mniej jest zobowiązany do poniesienia wymienionych kosztów. 

  • Właściciel zgadza się na bezpłatne umieszczenie zdjęć lub filmów z udziałem jego zwierzęcia w materiałach ilustrujących działania Hotelu Smart Dog, na jego stronie www oraz portalach społecznościowych.

  • Zdjęcia i filmy z pobytu psów w naszym Hotelu są wysyłane zgodnie z ustaleniami indywidualnymi z opiekunem 2 do 3 razy w tygodniu. Oczywiście na zapytania odnośnie samopoczucia Waszych zwierząt odpowiadamy na bieżąco w miarę Waszych potrzeb. 

  • Hotel  nie przyjmuje psów bez wcześniejszej rezerwacji.

  • Klient przywożący psa do hotelu po raz pierwszy winien psa dostarczyć w porannym okienku przyjęć, tak aby dać psu cały dzień na oswojenie się z psami i nowymi ludźmi. Takie podejście zdecydowanie zmniejsza poziom stresu u nowego psiaka.

  • Właściciel wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 r. o Ochronie danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883 wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności, związanych z usługami, które zamówił w Hotelu Smart Dog

  • W sprawach, których nie opisuje niniejszy regulamin, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.